COINVOLGI E CONNETTITI
Raccogli feedback dai clienti con facilità
Rendi semplice per i tuoi clienti condividere le loro esperienze, sia in negozio che online. Crea un codice QR che porta direttamente alla tua pagina di recensioni e invia richieste di recensioni manualmente o automaticamente tramite WhatsApp, email o SMS. Puoi anche programmare promemoria automatici per invitare i clienti che non hanno ancora lasciato una recensione.
MISURA LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
Identifica rapidamente clienti soddisfatti e insoddisfatti
Scopri chi sono i tuoi sostenitori più entusiasti e chi potrebbe aver bisogno di maggiore attenzione, così potrai rispondere alle loro esigenze in modo tempestivo. Non perdere tempo a chiederti chi invitare a lasciare una recensione. Invitare tutti i tuoi clienti a recensirti non danneggia la tua attività – anzi, è esattamente il contrario. Vuoi sapere perché? Continua a leggere.
AMPLIFICA IL POSITIVO
Trasforma i clienti soddisfatti in ambasciatori pubblici
Incoraggia i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze positive su piattaforme come Google e Trustpilot. Valorizza i loro commenti per migliorare la tua reputazione online e attrarre nuovi clienti desiderosi di collaborare con la tua attività.
GESTISCI I RECLAMI IN MODO DISCRETO
Rispondi ai problemi in modo riservato e professionale
Offri ai clienti un canale privato per esprimere eventuali insoddisfazioni. Gestisci i feedback con discrezione, trasformando le difficoltà in opportunità di miglioramento e dimostrando il tuo impegno per un servizio eccellente. In questo modo, le recensioni negative finiscono nella tua casella di posta e non online.
MONITORA E RISPONDI
Gestisci tutte le recensioni da un'unica piattaforma
Controlla i feedback dei clienti su oltre 40 piattaforme – tra cui Google, Facebook e Trustpilot – da un’unica interfaccia semplice e intuitiva. Rispondi rapidamente alle recensioni, assicurandoti che ogni commento venga apprezzato e rafforzando la reputazione del tuo brand tramite interazioni attive. Per maggiore efficienza, utilizza suggerimenti basati sull’AI per redigere risposte in pochi secondi.
CONDIVIDI LE RECENSIONI
Valorizza facilmente le tue migliori recensioni
La nostra piattaforma ti consente di mostrare velocemente le tue recensioni migliori sul tuo sito web o sui tuoi canali social media, utilizzando template personalizzabili. Con repfarm puoi creare una strategia di marketing basata sulle recensioni che mantiene il tuo sito e i tuoi canali social attivi e coinvolgenti, valorizzando la tua eccellente reputazione e attirando nuovi clienti.
