IMPLIQUEZ ET CONNECTEZ
Collectez facilement les avis de vos clients
Facilitez le partage d’expériences pour vos clients, qu’ils soient en magasin ou en ligne. Créez un code QR qui les dirige directement vers votre page d’avis et envoyez des demandes d’avis manuellement ou automatiquement via WhatsApp, email ou SMS. Vous pouvez également programmer des rappels automatiques pour inviter les clients n’ayant pas encore laissé d’avis.
MESUREZ LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS
Identifiez rapidement les clients satisfaits et insatisfaits
Découvrez qui sont vos plus fervents soutiens et qui pourrait nécessiter plus d’attention, afin de répondre à leurs besoins en temps voulu. Ne perdez plus de temps à vous demander qui inviter à laisser un avis. Inviter tous vos clients à vous évaluer ne nuit pas à votre activité – au contraire, c’est tout l’inverse. Vous voulez savoir pourquoi ? Continuez à lire.
AMPLIFIEZ LE POSITIF
Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs publics
Encouragez vos clients satisfaits à partager leurs expériences positives sur des plateformes telles que Google et Trustpilot. Valorisez leurs commentaires pour améliorer votre réputation en ligne et attirer de nouveaux clients désireux de travailler avec vous.
GÉREZ LES RÉCLAMATIONS DE MANIÈRE DISCRÈTE
Répondez aux problèmes de façon confidentielle et professionnelle
Offrez à vos clients un canal privé pour exprimer leurs insatisfactions. Gérez les retours avec discrétion, transformez les difficultés en opportunités d’amélioration et démontrez votre engagement envers un service exemplaire. Ainsi, les avis négatifs restent dans votre boîte de réception et ne se répandent pas en ligne.
SURVEILLEZ ET RÉPONDEZ
Gérez tous les avis depuis une seule plateforme
Consultez les retours de vos clients sur plus de 40 plateformes – dont Google, Facebook et Trustpilot – à partir d’une interface unique, simple et intuitive. Répondez rapidement aux avis, en valorisant chaque commentaire et en renforçant la réputation de votre marque grâce à des interactions actives. Pour plus d’efficacité, utilisez des suggestions basées sur l’intelligence artificielle (IA) afin de rédiger des réponses en quelques secondes.
PARTAGEZ LES AVIS
Valorisez facilement vos meilleurs avis
Notre plateforme vous permet de mettre rapidement en avant vos meilleurs avis sur votre site web ou sur vos canaux de réseaux sociaux, à l’aide de modèles personnalisables. Avec repfarm, vous pouvez créer une stratégie marketing basée sur les avis, en maintenant votre site et vos canaux sociaux actifs et engageants, en valorisant votre excellente réputation et en attirant de nouveaux clients.
