INVOLUCRA Y CONECTA
Recoge fácilmente los comentarios de tus clientes
Haz que tus clientes puedan compartir sus experiencias de manera sencilla, tanto en la tienda como en línea. Crea un código QR que los dirija directamente a tu página de reseñas y envía solicitudes de reseñas de forma manual o automática a través de WhatsApp, correo electrónico o SMS. También puedes programar recordatorios automáticos para invitar a aquellos clientes que aún no hayan dejado una reseña.
MIDE LA SATISFACCIÓN DE TUS CLIENTES
Identifica rápidamente a clientes satisfechos e insatisfechos
Descubre quiénes son tus defensores más entusiastas y quiénes podrían necesitar más atención, de modo que puedas responder a sus necesidades de manera oportuna. No pierdas tiempo preguntándote a quién invitar a dejar una reseña. Invitar a todos tus clientes a evaluarte no perjudica tu negocio; al contrario, es exactamente lo opuesto. ¿Quieres saber por qué? Sigue leyendo.
AMPLIFICA LO POSITIVO
Convierte a los clientes satisfechos en embajadores públicos
Anima a tus clientes satisfechos a compartir sus experiencias positivas en plataformas como Google y Trustpilot. Valora sus reseñas para mejorar tu reputación en línea y atraer a nuevos clientes deseosos de colaborar contigo.
GESTIONA LAS QUEJAS DE FORMA DISCRETA
Responde a los problemas de manera confidencial y profesional
Ofrece a tus clientes un canal privado para expresar cualquier insatisfacción. Gestiona los comentarios con discreción, convirtiendo las dificultades en oportunidades de mejora y demostrando tu compromiso con un servicio excelente. Así, las reseñas negativas se quedan en tu bandeja de entrada y no circulan en línea.
SUPERVISA Y RESPONDE
Administra todas las reseñas desde una sola plataforma
Controla los comentarios de tus clientes en más de 40 plataformas, incluidas Google, Facebook y Trustpilot, desde una interfaz única, simple e intuitiva. Responde con rapidez a las reseñas, asegurándote de que cada comentario sea valorado y reforzando la reputación de tu marca mediante interacciones activas. Para mayor eficiencia, utiliza sugerencias basadas en inteligencia artificial (IA) para redactar respuestas en cuestión de segundos.
COMPARTE LAS RESEÑAS
Destaca fácilmente tus mejores reseñas
Nuestra plataforma te permite mostrar rápidamente tus mejores reseñas en tu sitio web o en tus canales de redes sociales, utilizando plantillas personalizables. Con repfarm puedes crear una estrategia de marketing basada en reseñas que mantenga tu sitio y tus canales sociales activos y atractivos, valorando tu excelente reputación y atrayendo a nuevos clientes.
