Interagieren und Vernetzen
Kundenfeedback mühelos sammeln
Erleichtern Sie es Ihren Kunden, ihre Erfahrungen mitzuteilen – ob im Geschäft oder online. Drucken Sie einen QR-Code, der direkt zu Ihrer Bewertungsseite führt, und versenden Sie Bewertungsanfragen manuell oder automatisch per WhatsApp, E-Mail oder SMS. Sie können sogar automatische Erinnerungen einplanen, um Kunden, die noch keine Bewertung abgegeben haben, daran zu erinnern.
KUNDENZUFRIEDENHEIT MESSEN
Glückliche und unzufriedene Kunden schnell erkennen
Identifizieren Sie Ihre begeisterten Unterstützer sowie diejenigen, die mehr Aufmerksamkeit benötigen, um ihre Anliegen rasch zu bearbeiten. Verschwenden Sie keine Zeit damit, zu überlegen, wen Sie um eine Bewertung bitten sollen. Alle Ihre Kunden einzuladen, schadet Ihrem Geschäft nicht – ganz im Gegenteil. Neugierig, warum? Lesen Sie weiter.
Das Positive verstärken
Zufriedene Kunden zu öffentlichen Fürsprechern machen
Ermutigen Sie zufriedene Kunden, ihre positiven Erfahrungen auf Plattformen wie Google oder Trustpilot zu teilen. Verstärken Sie ihr Lob, um Ihren Online-Ruf zu stärken und neue Kunden anzuziehen, die gerne mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten möchten.
Beschwerden diskret behandeln
Probleme vertraulich und professionell lösen
Bieten Sie Kunden einen privaten Kanal, um Unzufriedenheit zu äußern. Bearbeiten Sie Feedback vertraulich und verwandeln Sie Herausforderungen in Chancen zur Verbesserung, während Sie Ihr Engagement für herausragenden Service unterstreichen. So landen negative Bewertungen in Ihrem Posteingang statt im Netz.
Beobachten und Antworten
Alle Bewertungen in einem Dashboard verwalten
Überwachen Sie Kundenfeedback von mehr als 40 Plattformen – darunter Google, Facebook und Trustpilot – an einem zentralen, benutzerfreundlichen Ort. Reagieren Sie umgehend auf Bewertungen, damit jeder Kommentar gewürdigt wird und Ihr Markenimage durch aktive Interaktion gestärkt wird. Für noch mehr Effizienz nutzen Sie KI-gestützte Antwortvorschläge, um im Handumdrehen passende Reaktionen zu verfassen.
Bewertungen teilen
Ihre besten Bewertungen mühelos hervorheben
Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Top-Bewertungen schnell auf Ihrer Website oder in sozialen Medien mithilfe anpassbarer Vorlagen zu präsentieren. Nutzen Sie repfarm, um eine bewertungsbasierte Marketingstrategie aufzubauen, die Ihre Social-Media-Kanäle und Ihre Website lebendig hält, Ihre hervorragende Reputation hervorhebt und neue Kunden anzieht.
Starten Sie in wenigen Minuten und werden Sie zum bestbewerteten Unternehmen in Ihrer Region!
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