Nutzungsbedingungen

Der Vertrag kommt zustande zwischen Ihnen (dem Unternehmen, dem Einzelunternehmen oder der sonstigen Organisation, die das Konto eröffnet („Sie“, „Kunde“)) und Saracista Solutions („repfarm“, „wir“, „uns“). Die Person, die diese Bedingungen akzeptiert, bestätigt, dass sie zur Vertretung dieser Organisation befugt ist.

repfarm wird ausschließlich Unternehmen angeboten. Es handelt sich nicht um ein Verbraucherprodukt. Sind Sie dennoch Verbraucher im Sinne zwingenden Rechts, geht dieses Recht jeder Klausel dieser Bedingungen vor, die Sie schlechter stellen würde.

repfarm stellt Unternehmen Werkzeuge zur Verfügung, um Kundenbewertungen zu sammeln, zu verwalten und zu nutzen:

Welche Funktionen konkret zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem Abonnement und von den verbundenen Plattformen ab. Wir können einzelne Funktionen ergänzen, ändern oder einstellen; Ziffer 20 regelt, was bei wesentlichen Änderungen gilt.

Für die Nutzung von repfarm müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein und den Dienst zu geschäftlichen Zwecken nutzen. Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, wenn anwendbare Sanktions- oder Exportkontrollvorschriften dies untersagen.

Sie müssen zutreffende und vollständige Registrierungsangaben machen und diese aktuell halten. Sie sind verantwortlich für sämtliche Vorgänge unter Ihrem Konto, für die Vertraulichkeit der Zugangsdaten und für das Handeln der von Ihnen eingeladenen Nutzer. Melden Sie uns einen Verdacht auf unbefugten Zugriff umgehend an info@repfarm.com.

Wir können ein Konto sperren oder schließen, wenn sich die Registrierungsdaten als falsch erweisen, wenn Zugangsdaten über Ihre Organisation hinaus geteilt werden oder wenn der weitere Zugang ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Wir können eine kostenlose Testphase von 30 Tagen anbieten. Während der Testphase können Sie den Dienst ohne Angabe von Zahlungsdaten nutzen. Die Testphase endet automatisch. Sie geht nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern Sie kein solches wählen. Daten, die während einer Testphase entstehen, die nicht in ein Abonnement übergeht, können nach Ende der Testphase gelöscht werden.

Wir können Testangebote für künftige Anmeldungen jederzeit ändern oder einstellen.

Preis. repfarm kostet EUR 99 pro Monat und Standort oder EUR 990 pro Jahr und Standort. Jeder von Ihnen betreute Standort benötigt ein eigenes Abonnement.

Steuern. Alle Preise verstehen sich netto. Wir sind nicht im schweizerischen Mehrwertsteuerregister eingetragen; es wird keine schweizerische Mehrwertsteuer erhoben. Geschäftskunden in der EU versteuern die Leistung im Reverse-Charge-Verfahren selbst in ihrem eigenen Land.

Zahlung. Die Zahlungen werden für jede Abrechnungsperiode im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister eingezogen. Sie müssen ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt halten. Schlägt eine Zahlung fehl, können wir sie erneut versuchen und den Zugang bis zur Zahlung sperren.

Verlängerung. Abonnements verlängern sich am Ende jeder Abrechnungsperiode automatisch um eine weitere Periode gleicher Dauer, sofern sie nicht zuvor gekündigt werden.

Zufriedenheitsgarantie. Schließen Sie ein Abonnement ab und sind Sie nicht zufrieden, können Sie bis zum Ende Ihres zweiten bezahlten Monats (also innerhalb von 60 Tagen nach der ersten Zahlung) eine Rückerstattung verlangen. Bei einem gültigen Verlangen erstatten wir 110 % aller Beträge, die Sie im Rahmen des Abonnements bezahlt haben (den vollen Betrag zuzüglich weiterer 10 %) und das Abonnement endet. Die Garantie gilt gleichermaßen für das Monats- und das Jahresabonnement, das Verlangen muss von der für das Konto registrierten E-Mail-Adresse ausgehen und die Garantie kann einmal pro Kundin oder Kunde in Anspruch genommen werden.

Kündigung. Sie können jederzeit auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit über die bezahlte Periode hinaus und keine Kündigungsfrist. Außerhalb der vorstehend beschriebenen Zufriedenheitsgarantie werden bereits bezahlte Entgelte nicht anteilig zurückerstattet, es sei denn, zwingendes Recht verlangt dies oder wir haben diese Bedingungen wesentlich verletzt.

Preisänderungen. Wir können Preise für künftige Abrechnungsperioden ändern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail. Akzeptieren Sie den neuen Preis nicht, können Sie auf den Zeitpunkt kündigen, ab dem die Änderung gelten würde.

Solange Ihr Abonnement aktiv und bezahlt ist, räumen wir Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht ein, repfarm für Ihre eigenen geschäftlichen Zwecke zu nutzen.

Sie dürfen insbesondere nicht:

Alle Rechte an den Daten und Inhalten, die Sie in repfarm einbringen, verbleiben bei Ihnen. Sie räumen uns das beschränkte Recht ein, diese Inhalte zu hosten, zu verarbeiten, zu übermitteln und anzuzeigen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes und zur Einhaltung des Rechts erforderlich ist.

Sie sind verantwortlich für die Inhalte, die Sie über repfarm hochladen, veröffentlichen oder übermitteln, und bestätigen, dass Sie über die erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügen, einschließlich der Einwilligung der Personen, deren Referenzen, Bilder oder Videos Sie verwenden.

Wenn Sie ein Google-Unternehmensprofil, ein soziales Netzwerk oder eine andere Bewertungsplattform verbinden, ermächtigen Sie uns, im von Ihnen freigegebenen Umfang in Ihrem Namen darauf zuzugreifen. Für Ihre Nutzung dieser Plattformen gelten deren eigene Bedingungen, deren Einhaltung Ihnen obliegt. Wir sind nicht verantwortlich, wenn eine Plattform ihre Schnittstelle ändert, den Zugang beschränkt oder Ihr dortiges Konto sperrt.

Wir können Inhalte, die gegen diese Bedingungen oder das Recht verstoßen, prüfen, beschränken oder entfernen, sind dazu aber nicht verpflichtet.

Diese Ziffer ist die wichtigste dieser Bedingungen, denn ein Verstoß kann Sie Ihre Präsenz auf den Plattformen kosten, auf die Sie angewiesen sind.

Sie verpflichten sich, bei der Nutzung von repfarm nicht:

Die Funktion für privates Feedback besteht, damit unzufriedene Kunden Sie direkt erreichen können, ergänzend zum öffentlichen Bewertungsweg, niemals an dessen Stelle. Jeder Kunde muss frei bleiben, eine öffentliche Bewertung abzugeben.

Die Einhaltung der Bewertungsrichtlinien von Google und anderen Plattformen, des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und des Lauterkeitsrechts der EU sowie gleichwertiger Regeln in Ihrem Markt liegt in Ihrer Verantwortung. Wir können ein Konto sperren, bei dem wir begründet annehmen, dass es zur Manipulation von Bewertungen genutzt wird.

repfarm setzt KI ein, um Antworten zu entwerfen und Inhalte zu erzeugen. Sie akzeptieren Folgendes:

Wir unterstützen Sie beim Sammeln und Verwalten von Bewertungen. Wir können und werden kein bestimmtes Ergebnis zusichern: keine bestimmte Anzahl Bewertungen, keine bestimmte Bewertungsnote, keine Platzierung in der Google-Suche, in Google Maps oder im Local Pack, keine Berücksichtigung oder Empfehlung durch ChatGPT, Gemini, Perplexity oder andere KI-Assistenten und kein bestimmtes Maß an Besucherzahlen oder Umsatz. Zahlen auf unserer Website sind Illustrationen, keine Zusagen.

Jede Partei hält das für sie geltende Datenschutzrecht ein. Soweit wir Personendaten in Ihrem Auftrag bearbeiten, tun wir dies als Auftragsverarbeiter auf Grundlage unseres Auftragsverarbeitungsvertrags, der Bestandteil dieser Bedingungen ist. Für diese Daten sind Sie Verantwortlicher; Sie sorgen für eine Rechtsgrundlage zur Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden und für deren gesetzlich vorgeschriebene Information. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt die Daten, die wir in eigener Verantwortung bearbeiten.

Wir bemühen uns, repfarm verfügbar zu halten und Störungen zügig zu beheben; der Dienst wird jedoch ohne zugesicherte Verfügbarkeit erbracht, sofern wir eine solche nicht schriftlich vereinbart haben. Die Verfügbarkeit kann durch Wartung, Störungen, Ausfälle Dritter oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs unterbrochen werden. Geplante Wartungen legen wir nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten und kündigen sie vorab an.

Support erhalten Sie per E-Mail an info@repfarm.com an Schweizer Werktagen.

Der Dienst, seine Software, sein Design, die Dokumentation sowie Name und Logo von repfarm stehen Saracista Solutions oder deren Lizenzgebern zu. Diese Bedingungen übertragen Ihnen keine dieser Rechte. Rückmeldungen und Anregungen, die Sie uns senden, dürfen wir zur Verbesserung des Dienstes frei verwenden, ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber.

Jede Partei behandelt die von der anderen erhaltenen nicht öffentlichen Informationen vertraulich und verwendet sie nur für die Zwecke dieser Bedingungen. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Pflichtverletzung öffentlich sind, bereits bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund von Gesetz oder behördlicher bzw. gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

Diese Bedingungen gelten, solange Sie ein Konto unterhalten.

Wir können Ihren Zugang mit sofortiger Wirkung sperren oder beenden, wenn Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen und die Verletzung nicht innert 14 Tagen nach schriftlicher Mahnung beheben, wenn eine Zahlung nach Mahnung offen bleibt, wenn Ihre Nutzung uns oder Dritte rechtlichen Risiken aussetzt oder wenn wir begründet betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten vermuten. Bei schweren Verstößen (insbesondere Bewertungsmanipulation nach Ziffer 9 oder Aktivitäten, welche die Sicherheit des Dienstes gefährden) können wir ohne Nachfrist sofort sperren.

Beide Parteien können ordentlich nach Maßgabe von Ziffer 6 kündigen.

Nach Beendigung. Ihr Nutzungsrecht endet. Sie können Ihre Daten während 30 Tagen nach Beendigung exportieren. Danach löschen oder anonymisieren wir Ihre Kontodaten innert 90 Tagen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen (siehe Datenschutzerklärung). Exportieren Sie Ihre Daten vor der Kündigung; zu einer späteren Wiederherstellung sind wir nicht verpflichtet.

Der Dienst wird „wie er ist“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir sämtliche stillschweigenden Gewährleistungen aus, insbesondere hinsichtlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie eines unterbrechungs- und fehlerfreien Betriebs. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst Ihre besonderen Anforderungen erfüllt oder dass damit erzielte Ergebnisse zutreffend oder verlässlich sind.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit, für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit sowie überall dort, wo zwingendes Recht eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

Im Übrigen und im gesetzlich weitestmöglichen Umfang gilt:

Sie halten uns von Ansprüchen Dritter und angemessenen Rechtskosten frei, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes, aus über Ihr Konto veröffentlichten Inhalten, aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder anwendbaren Rechts oder aus Ihrer Verletzung der Regeln einer Drittplattform entstehen. Wir informieren Sie unverzüglich über einen solchen Anspruch und werden ihn nicht ohne Ihre Zustimmung vergleichen, die Sie nicht ohne sachlichen Grund verweigern werden.

Wir entwickeln den Dienst weiter und können einzelne Funktionen ändern. Wir werden die von Ihnen bezahlte Kernfunktionalität während einer bereits bezahlten Abrechnungsperiode nicht wesentlich einschränken.

Wir können diese Bedingungen anpassen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der Plattform an. Akzeptieren Sie diese nicht, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen; die weitere Nutzung danach gilt als Zustimmung.

Keine Partei haftet für Leistungsstörungen aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere Naturereignisse, Krieg, Unruhen, Streiks, Epidemien, Ausfälle der Telekommunikation oder Energieversorgung sowie behördliche Maßnahmen. Bereits fällige Zahlungspflichten bleiben unberührt.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und dem Auftragsverarbeitungsvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen uns über deren Gegenstand. Ist eine Bestimmung ungültig, bleibt der Rest in Kraft; die ungültige Bestimmung wird durch eine ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Die Nichtausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht. Sie dürfen diesen Vertrag ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übertragen; wir dürfen ihn auf einen Rechtsnachfolger unseres Geschäfts übertragen. Mitteilungen an uns gehen an info@repfarm.com, Mitteilungen an Sie an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Bitte schreiben Sie vor Einleitung eines Verfahrens an info@repfarm.com, damit wir die Angelegenheit direkt klären können. Gelingt dies nicht, ist ausschließlicher Gerichtsstand Basel-Landschaft, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.